assinatura e cobrança

Política de Cancelamento e Reembolso

Como funcionam cancelamentos, ajustes de período, bônus comerciais e pedidos de reembolso durante a fase de cobrança manual.

Atualizado em 02 de julho de 2026

Cancelamento

O assinante pode solicitar o cancelamento pelos canais oficiais de atendimento. A solicitação será analisada e registrada pela equipe responsável.

Enquanto a cobrança for manual, o cancelamento também será tratado manualmente no painel administrativo do biusINVOICE.

Período de teste e bônus

Períodos de teste, extensões comerciais e bônus de acesso podem ser concedidos manualmente, especialmente durante o acesso antecipado ou em casos de participação ativa no feedback do produto.

Reembolso

Pagamentos em duplicidade poderão ser avaliados para estorno ou compensação.
Falhas comprovadas que impeçam o uso do serviço poderão gerar análise de reembolso proporcional ou extensão de período.
Pedidos de reembolso devem informar e-mail da conta, data de pagamento, valor e comprovante.

Cobrança manual

Nesta fase, cobranças podem ocorrer por link PicPay PJ, Pix ou outro meio combinado. As condições específicas de cada contratação podem constar na conversa comercial ou no registro interno da assinatura.